وداعاً للطوابير والورق!.. المدينة المنورة تطلق "الأمانة الافتراضية" بميزات خيالية تُغيّر مفهوم الخدمات البلدية

في خطوة نوعية نحو التحوّل الرقمي الشامل، أعلنت أمانة منطقة المدينة المنورة عن إطلاق خدمة "الأمانة الافتراضية"، التي تمكّن المواطنين والمقيمين من إتمام معاملاتهم البلدية عن بُعد، دون الحاجة إلى مراجعة المقرات الحكومية، وذلك عبر تقنية الاتصال المرئي المباشر.

تعتمد هذه الخدمة الذكية على واجهات تفاعلية متقدمة تتيح للمستخدمين رفع المستندات أثناء المكالمة، ومشاركة الشاشة مع موظفي خدمة العملاء، ما يضمن سرعة المعالجة ودقة التنفيذ في وقت قياسي، دون عناء الانتظار أو التنقل.

وتُعد هذه المنصة نقلة حقيقية في مسار التحول الرقمي داخل القطاع البلدي، إذ تم تطويرها لتكون شفافة وسهلة الاستخدام، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 الهادفة إلى تسهيل حياة المواطن وتحسين كفاءة الخدمات الحكومية.

وأكدت أمانة المدينة أن المنصة الجديدة خضعت لاختبارات جودة دقيقة لضمان استقرار الاتصال وسلاسة التفاعل، كما تم تدريب الكوادر البشرية على التعامل مع هذه البيئة الرقمية بكفاءة عالية.

ودعت الأمانة جميع المواطنين والمقيمين إلى تجربة الخدمة الجديدة عبر بوابتها الرسمية والاستفادة من التجربة الرقمية المتطورة التي أصبحت متاحة للجميع.