منصة "أرشدني"..مركز إرشاد حافلات حجاج الخارج في مكة يعتمد تقنية ذكية لتحسين الخدمة في حج 1446
أطلق مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج في مكة المكرمة خطة تشغيلية متطورة تعتمد أحدث التقنيات الذكية لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ. وتهدف هذه التقنيات إلى توجيه الحافلات بكفاءة عالية وضمان وصول الحجاج إلى مساكنهم بسهولة وسرعة.
وأوضح نائب المدير العام للمركز، ياسر كردي، بحسب وكالة "واس" أن العمل يتم من خلال منصة "أرشدني" الذكية التي تديرها غرفة تحكم ومراقبة متكاملة، متصلة مباشرة بأنظمة وزارة الحج والعمرة "نُسك مسار". تتيح المنصة للمرشدين متابعة بيانات الرحلات بدقة، والتواصل الفوري مع الجهات المعنية لضمان سير العمليات بسلاسة والتعامل مع أي طارئ.
يستخدم المرشدون أجهزة لوحية حديثة لمتابعة حركة الحافلات بشكل لحظي، مع مراقبة مستمرة من غرفة التحكم لضمان وصولها إلى مقار السكن في الوقت المناسب. كما تتيح المنصة إرسال البلاغات والملاحظات مباشرة لتسريع حل المشكلات، إضافة إلى تنظيم عمل المرشدين ومتابعة أدائهم لتعزيز جودة الخدمة.
وتُعد منصة "أرشدني" نموذجًا مميزًا في الاستفادة من التقنية الحديثة لخدمة ضيوف الرحمن، وتأتي ضمن جهود رؤية المملكة 2030 للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة في مواسم الحج والعمرة.
ويشرف على المركز وزارة الحج والعمرة، بمشاركة المجلس التنسيقي لشركات أرباب الطوائف والنقابة العامة للسيارات. وقد تم خلال موسم حج 1446 تدريب وتأهيل أكثر من 1200 مرشد، مجهزين بأجهزة ذكية لتسهيل مهمة إرشاد الحافلات من مركز استقبال النوّارية ومحطة قطار الحرمين إلى مساكن الحجاج بكل يسر.