تحديث تاريخي في حقوق المسافرين بالسعودية: تعويضات تصل إلى 6500 ريال عند فقدان الأمتعة

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية عن تحديث جديد للائحة حقوق المسافرين، يتضمن صرف تعويضات مالية فورية تصل إلى 6500 ريال سعودي في حالات فقدان الأمتعة أو تأخرها داخل المطارات السعودية.

ويأتي هذا القرار في إطار جهود المملكة الرامية إلى تطوير قطاع الطيران المدني وتحسين تجربة السفر، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030 التي تسعى لتحويل المملكة إلى مركز عالمي للنقل الجوي.

وبحسب التحديث الجديد، يحق للمسافرين المتضررين التقدم بطلب تعويض فوري، شريطة التوجه مباشرة إلى مكتب شركة الطيران في المطار فور اكتشاف المشكلة، وتقديم البلاغ مدعومًا بالمستندات الضرورية. وتشمل هذه المستندات بطاقة صعود الطائرة، وإثبات شراء التذكرة، وصورة من جواز السفر، وهي إجراءات تهدف إلى تسهيل وتسريع عملية صرف التعويضات وضمان حقوق المسافرين.

وأكدت الهيئة أن مدة صرف التعويضات قد تختلف من حالة إلى أخرى، بحسب ظروف كل واقعة والسياسات المعتمدة لدى شركة الطيران المعنية. ومع ذلك، هناك توجه واضح نحو تسريع آليات المعالجة لتعزيز ثقة المسافرين وضمان حصولهم على حقوقهم دون تأخير.

ويُعد هذا القرار جزءًا من سلسلة من التحديثات الشاملة التي يشهدها قطاع الطيران في السعودية خلال السنوات الأخيرة، والتي شملت تطوير البنية التحتية للمطارات، مثل مطار الملك عبدالعزيز الدولي الجديد في جدة ومطار الملك سلمان الدولي في الرياض. كما تم التركيز على رفع معايير السلامة والجودة والخدمة بما يعزز من تنافسية المملكة على الساحة الدولية في مجال النقل الجوي.

اقرا أيضا: آلية صرف الرواتب في السعودية خلال الأعياد والعطل الرسمية 2025